Tout d’abord pensez à mettre à jour l’application et votre appareil.
Assurez-vous de ne pas avoir téléchargé la vidéo.
Si vous avez téléchargé des vidéos, nous vous invitons à les retirer de la liste des téléchargements.
Si le problème persiste, nous vous invitons à effectuer un test de débit dès que la vidéo se coupe :
Puis contactez notre support technique via "Envoyer une demande" tout en haut à droite de cette page en transmettant :
- Le résultat du test de débit
- Votre modèle précis d’appareil et la version IOS ou Android installée
- Une impression d’écran de la vidéo après coupure (pas en mode plein écran)