1. Vous avez accès au contenu
Vérifiez tous les dossiers de votre boite mail (indésirables, spams, autres, promotion, réseaux, info, publicité, etc).
ATTENTION : les adresses wanadoo, orange, neuf, sfr et laposte (liste non exhaustive) peuvent poser problème chez les plateformes d’e-mailing, dont celle que nous utilisons sur l’application, en raison de blocages de certains domaines lorsqu’un quota d’envoi est atteint.
Nous vous conseillons d’utiliser une adresse Gmail (la création est rapide). Les boites Gmail ne sont pas concernées par les blocages.
Pour changer l’adresse email de votre compte :
Assurez vous de disposer au moins de la version 2.4.8 sur IOS et 2.5.7 sur android (téléchargez à nouveau l’application pour mettre à jour au besoin).
Mon compte > Mes informations personnelles (pensez à enregistrer les modification en bas de page).
2. Vous avez les cadenas
Votre paiement n’a pas abouti, nous vous référons aux rubriques correspondantes plus haut.